Не работает Viber и выдает ошибку — ищем решение проблемы

Viber (вайбер) — это очень популярный мессенджер для телефонов Android и Iphone, который развивается большими шагами в России и за рубежом. Основная функция приложения — это обеспечение бесплатными звонками и обменом СМС между пользователями, у которых установлена программа. У многих пользователей часто возникают ошибки в работе Viber, которые не дают возможности общаться бесплатно. Если  Viber не работает сразу после установки, проблема возможна в аппаратной части вашего телефона. Если Viber перестал звонить и выдает ошибку через некоторое время работы, такую проблему можно решить несколькими способами, которые мы сегодня разберем в этом обзоре.

ne-rabotae-viber

Чтобы программа работала без ошибок соединения, Viber требуется для комфортной работы следующие параметры телефона или планшета:

Основные требования для работы Viber на телефоне:

  • Android – Viber 3.0, или выше (Скачать Viber на Android  последняя версия)
  • iPhone – Viber 3.0, или выше
  • Blackberry – Viber 2.4 или выше
  • Windows Phone 8 – Viber 2.2.3 (частичная совместимость, могут возникнуть проблемы с синхронизацией), или выше
  • Windows Phone 7, S40/S60 & Bada – Нет минимальных требований для Viber.
  • Наличие Интернета на телефоне — 3G или Wi-Fi для качественной связи при звонках.

Чтобы Messenger Viber работал на компьютере необходимы следующие требования:

Windows:

  • Windows XP Service pack 3 или выше.
  • Windows Vista
  • Windows 7
  • Windows 8

Mac:               OSX 10.7  или выше.
Linux:          64-bit дистрибутив (только)

Минимальные требования к оборудованию для работы Viber:

  1. CPU: Dual  процессор.
  2. Память: 1GB оперативной памяти.
  3. Микрофон и динамики для совершения голосовых вызовов, а также веб-камера для видеосвязи.
  4. Совместимый Bluetooth приемник, для использования Bluetooth устройств.

Требования для Совершения видеозвоноков в Viber (если не работает видеовызов):

  • Установленный Viber версии 5.0 и выше.
  • Операционная система Adnroid 4.0 и выше.
  • Фронтальная камера телефона должна быть 1,3 мегапикселей или больше!!!.
  • Объем установленной в телефоне оперативной памяти равен 1,5 Гигабайт или больше!.
  • Если ваш телефон не соответствует хотя бы одному требованию — Видеозвонок через Viber НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ !

Почему не работает Viber (Вибер) на телефоне и не соединяется?

Первое что нужно проверить это наличие интернета на вашем устройстве. Для начала отключите Wi-Fi сеть если она подключена, и попробуйте запустить приложение Viber, с подключением через мобильную связь. Если работоспособность не вернулась, перезагрузите ваш телефон или планшет и попробуйте еще раз. В большинстве случаев это помогает решить ошибки Viber и вернуть стабильную работу программе.

VIber выдает «ошибка» при активации номера — что делать?

Сообщение «Ошибка» в Viber появляется либо сразу при активации программы, либо после дезактивации вашего акаунта, или перестановки мессенджера. Что может вызвать сообщение Ошибка в Вайбере?

1. Ваш номер был заблокирован в связи с рассылкой спама (робот посчитал Вас спамером). Такая ошибка очень часто встречается у пользователей которые отправляют много сообщений большой группе людей. Буть то поздравление с Новым годом, или иным праздником. Настоятельно рекомендуем вам не рассылать сообщения в Viber большой группе людей !  Система автоматически блокирует и банит ваш номер НАВСЕГДА ! Бывали случаю когда пользователи писали письмо в техническую поддрержку Viber, чтобы им разблокировали номер, рассылки спама не было, и больше этого впредь не повториться. Но разблокировать номер по запросу почти не реально. Поэтому  решением для этой проблемы будет активация Viber на другой номер, который еще не попал в черный список системы.

Общие рекомендации по решению проблем с подключение в Viber:

  • 1. Перезагрузите свой гаджет (телефон или планшет);
  • 2. Отключиться от сети (Wi-Fi) и проверить наличие интернета;
  • 3. Если пункты 1. 2. не помогли, полностью удалить и установить заново Viber (Вся переписка удалиться без восстановления)
  • 4. Возможно проблемы у вашего провайдера либо на серверах Viber, дождаться пока не восстановиться работоспособность сервиса.
  • 5. Возможно ваш номер заблокировали (попал в спам список).

Если у вас иная ошибка, и вы не решили проблемы, оставляйте в комментариях свою проблему, которою мы с радостью поможем решить вместе с Вами.

  • Светлана

    У меня за блокировали вайбер на двух номерах,из за рассылки спама.Дайте пожалуйста разрешение на разблокировку.Впредь обещаю что не буду делать рассылку ,очень очень надо для работы.Огромное спасибо за понимание

    • vpachin

      Нужно писать в тех поддержку вайбера, но не факт что они разблокируют номер

  • Aleksey

    Запускаю, приложение открывается, а затем секунд через 3 выдает: В приложении «Viber» произошла ошибка; и закрывается. Я переустановил. Не помогло. Подключил к компу и удалил с телефона все файлы вибера: не помогло. Что мне делать?

  • Юра

    То же самое.В приложении «Viber» произошла ошибка; и закрывается. Это новая версия глючит. Пользуюсь до сих пор 5.2.0.2415.

    • Елена

      Я 2 дня устанавливала Viber -выдавала ошибка — пока не установила версию- 5.2.0.2415. СПАСИБО вам огромное и всем советую- у кого ошибка выходит

      • Татьяна

        Как вы установили старую версию Viber 5.2.0.2415.? Телефон ее не находит.

  • Лесник

    Абсолютно то же самое.
    Загружала программу, закрывалась сразу, время от времени оповещая об ошибке. Удаляла и загружала несколько раз, перезагружала телефон — не помогает. На некоторое время заработал исправно, потом вновь оповещает об ошибке. Что не так?

  • Татьяна

    Такая же проблема, как и у предыдущих пользователей. Выдает:В приложении «Viber» произошла ошибка! Что делать? Все перечисленное выше перепробовали

    • vpachin

      Какое у вас устройство ? Попробуйте установить старую версию Viber

  • Александр

    Есть ли возможность вернуть обратно всю информацию? Переписку,-очень нужна!!!
    Есть ли возможность вернуть обратно всю информацию? Переписку,-очень нужна!!!

    • Без резервной копии нет к сожалению

  • Дарья

    Как написать в тех поддержку? Так же выдаёт ошибку , никакой рассылки не делала

  • Elvina Takieva

    выдает ошибку, но рассылку я тоже не делала. Стал выдавать ошибку после обновления. Я уже несколько раз переустанавливала, не помогает(((

  • Алена Л.

    скачала приложение на новый телефон, тоже пишет: В приложении «Viber» произошла ошибка. несколько раз удаляла и снова загружала, перезагружала телефон, не помогает. телефон Леново S860. раньше на самсунг нот все исправно работало.

  • Ольга

    Перезагрузила телефон, удалился вайбер(такое впервые ). Пыталась загрузить с плеймаркета — пишит ошибка загрузки код «-24». Что это может быть?

  • Наталья

    Перепробовала всё. Выдает ошибку, телефон 2х симочный, оба номера заблокировались. Никакого спама в жизни никому не слала. Только накануне вступила в грурпу и сменила фотку на какую то картинку с инета. Хотела вставить новую симку, но где гарантии, что с новым номером не произойдет тоже самое, ведь причины «ошибки» не понятны. Остается только писать в техподдержку. Подскажите на каком языке рус или англ.? Или может есть ещё варианты решения проблеммы?

  • маргарита

    На планшете смс по виберу отправляются и получаются а позвонить не могу,звонок сбрасывается.Сим карта в планшете стоит, интернет есть чего не хватает? скайпом пользуюсь нормально на этом планшете все слышно и видно

  • Валера

    Приветствую. Давно не пользовался GALAXY Tab S 10.5 lte взял, установил вайбер, всё работало. Потом решил сбросить все настройки и востановить до заводских, сбросил, востановил, попытался установить вайбер он мне сначала не отправлял код активации, потом я его удалил и установил заново! При вводе своего номера нажимаю продолжить (тоесть получить код) он спрашивает верный ли номер, я нажимаю да, он выдаёт ошибка. Что это может быть?

  • Валентина Пескова

    Здравствуйте! Не помогли эти пункты(((пишу номер нажимаю далее выдаёт ошибку(((но ничего не посылала не кому:-( другого номера нет(((

  • Anton

    Не могу совершать видеозвонки. До того как вайбер не обновился все работало, потом при звонке перестал появлятся выбор (бесплатный звонок совершить или через вайбер аут). Голосовой звонок есть. Видеозвонок проходит так, что я вижу собеседника, а он меня не видет. Моя камера просто черная. Все настройки излазил, ни че такова не нашел, даже до заводских телефон скидывал (samsung s4 mini 9192) и переустанавливал вайбер, ни че не помогло. Точно знаю что после обновления программы это началось (только не помню какая версия была, потом еще обновлял). Еще, кстате, после неудачных попыток поговорить по видеосвязи, заходил в камеру телефона, а мне выдаёт: сбой подключения к камере! Перезагружаешь телефон и камера снова работает, но в вайбере видеовызов так же не совершается.
    В скайпе все нормально звонит, только вайбер мне больше нравится! Он трафика меньше кушает. Помогите пожалуйста…

  • Светлана

    уже три дня проблема — не работает viber только на моем телефоне из всей семьи. пишет «приложение остановлено» и пока не нажмешь на «ок» вообще не скидывается. перезагружала телефон, переустанавливала вайбер…..бесполезно. Тоже самое сообщение вываливается. Что делать? Смс не рассылал,пользовалась только в нормальном режиме, общение с родсвениками….

  • Анна

    Сделала уже все. Выдаёт ошибку по-прежнему…

  • Последние 2 дня после обновления приложения, появляется ошибка при установке и использовании Вайбера. Рекомендуем вам, временно установить старую версию Viber, для андроид устройств.

    • Карина

      как установить старую версию? где ее взять? у меня тоже после обновления перестал рабоать вайбер. Вылетает ошибка постоянно

  • Дарья

    Раньше работало все нормально, потом включила и вылезло окно регистрации, попыталась зарегистрироваться по новому, не получилось, вылезла ошибка при регистрации номера. Перепробовала все варианты, но при регистрации, все равно выдаёт ошибку.

  • Konstantin Konstantinov

    Не работает отправка и прием сообщений,пищет ошибка при подключении к службе viber ,но приэтом работают отлично все паблик чаты и магазин наклеек ….. Нонцес.,что делать в данном случаи???

  • Кристина

    Здравствуйте, перестал работать вайбер, удалили, поставили заново. Пишет ошибка. Установили вайбер на этот же телефон, но с другого номера. Поработал 5 минут. И выдао ту же самую ошибку. Даже ничего не успели еще написать. Что сделать?

  • Юрий

    Установил вайбер на Samsung Galaxy Grand Duos (I9082). Сам вайбер
    работает без вопросов, а вот телефоне стал глючить: при звонке не слышно
    гудков, и собеседник меня не слышит, также как и я его, то же и при
    входящих звонках. Удаляю вайбер — все супер, ставлю опять — глюк
    возвращается. Что это может быть???

  • Александр

    Viber очень плохо работает через WI-FI, постоянно переподключение, после перезагрузки может поработать пару минут и опять выключается. Что делать?

  • Женя

    Пользовалась veber постоянно,но решила установить на другой планшет и теперь не могу установить veber на определённый номер,на любой другой номер устанавливается,но на который мне надо пишет — для активации veber на вашем мобильном устройстве должна быть последняя версия. Обнавите veber до последней версии. Как это понять,на любой номер устанавливается,а именно на один номер который нужен не устанавливается. Пробовала и на другом устройстве,и перезагружала,и к заводским настройкам возвращалась, и толку нет. Кто может подскажите что можно сделать?

  • Игорь Мельник

    Здравствуйте не могу установит viber на нокиа 5230, что токо не делал, помогите пожалуйста!

  • Natalia Kvadrizius

    Уже больше месяца приложение не работает. Пишет, что нет сети. Перезагружала, отключала вай фай и включала обратно, пробовала установить на другой номер, приложение удаляла — не помогает ничего. На другие устройства устанавливается, на мое — нет 🙁

    • Энж

      Что делать?если мой номер внесли в спам список, скорее всего, т.к. недавно массово разсылала сообщения. Подскажите как теперь зайти в вайбер?

  • Светлана

    Добрый день! Перестал работать Viber через мобильный интернет, только через WiFi, раньше никаких проблем не было. Удалила приложение, скачала заново — так же, только через WiFi. В чем может быть причина? В настройках Viber не нахожу что-то типа галочки » только через WiFi», все остальные приложения работают на 3G, гугл, плей маркет, без проблем. Помогите, пожалуйста!

    • Георгий Горский

      Светлана здравствуйте. Скажите , вы решили эту проблему?

  • Тимофей Сторожев

    Подскажите пожалуйста что мне делать.?!После введения кода выходит окно
    что код не верный попробуйте ввести 6-ти значный код и нажать вход. но я
    ввожу именно тот код который приходит через смс. как быть? как написать в службу поддержки.Спасибо.

    • Nastia Chemchekailo

      Вы решили проблему?

      • Тимофей Сторожев

        Нет не решили.пока пользуюсь WhatsApp

        04.03.2016, 06:40, «Disqus» :

        • Александр Копытов

          У меня та же проблема…что делать????

          • Александр

            и у меня такая же проблема!!! помогите пожалуйста!!!

  • Elena

    Здравствуйте. Пользуюсь Viber через Bluestacks. Переустановила Bluestacks, ставлю вайбер, пишет выслан код на ваш номер. Прождав сутки,код так и не прислали. Ставлю новый Bluestacks,думала в нем ошибка. Теперь вайбер пишет, ошибка после набора номера тел. и все. Много сообщений не рассылала, нужен не очень часто.Но нужен. Как быть?

  • Руслан

    Подскажите пожалуйста что мне делать.?!После введения кода выходит окно

    что код не верный попробуйте ввести 6-ти значный код и нажать вход. но я

    ввожу именно тот код который приходит через смс. как быть? как написать в службу поддержки.

  • Руслан

    Помогите сделать вайбер 0988888894

  • Татьяна

    Помогите восстановить Вайбер .При нажатии на звонок не открывается ,а просто «слетает».Ничего не отсылала,перезагружала,wi-ru отключала-ничего не помогает!!!!Мой тел 89067054828

  • Татьяна

    Wi-Fi отключала

  • Екатерина Луника

    Доброе утро. Год назад на телефон установила Вайбер работал хорошо, где-то месяцев десять назад телефон сломался и я им не пользовалась. Сейчас приложение установила на планшет и при активации номера выбивает ошибку. Я планшет перегружала и приложение удаляла а все равно пишет ошибку. Помогите пожалуйста установить Вайбер.

  • Владислав

    Здравствуйте! Вайбер стоит и на IOS и на Андроиде. На 8 марта разослал поздравления и он отключился. Написал в техподдержку-сказали что был заблокирован за спам и они разблокировали. После этого на IOS Вайбер зарегистрировался, а на Андроиде по прежнему выдает, что неверный код. Пробовал зарегистрировать на совсем другой номер на Андроиде-всё та же ошибка. Вайбер удалял, перезагружал, ставил, перезагружал, вайфай отключал. Что делать???

  • Виталий

    Здравствуйте, всё работает хорошо, а группа не работает, захожу в группу viber завизает и вылетает и так уже не первый день ?

  • Ihor Yarovenko

    У меня такая проблема: у меня Вайбер активирован на номер в другой стране и теперь как мне активировать его в Украине? Потому что этот Вайбер внезапно!!! захотел переустановиться у меня на iPad.

  • Таисия

    Добрый вечер. У меня не работает пересылка медиа-файлов и не осуществляются звонки в вайбере.
    Телефон — самсунг S5 galaxy .Версия вайбера- последняя. Подскажите пжл как разрешить эту проблему. Заранее спасибо

  • Алена Коваль

    На смартфоне вайбер работает,но на планшет не устанавливается выдает ошибку

  • Милла

    Не могу понять что случилось, почему то избранно мой Вайбер на смартфоне от некоторых контактов принимает сообщения и стикеры, а от других кроме голосовых сообщений ничего больше не принимает. Но при этом я могу всем рассылать свои сообщения. Пробовала переустановить Вайбер — результат тот же. Кроме смартфона Вайбер установлен на планшете и на ПК. Служба поддержки ничего кроме переустановки посоветовать не смогли (не захотели). Может кто-то сталкивался с таким «чудом» связи и может помочь советом?

  • Денис Широкий

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Пытаюсь установить viber на ноут , система 8,1 , установка проходит, после того как ввожу номер телефона , пишет что нет подключения к интернету, хотя подключение есть. на телефоне viber установлен.

    • Марина Неделько

      вы решили проблему? у меня такая же хрень

  • Денис Широкий

    http://prntscr.com/b4wnqz
    хотя интернет есть

  • Вячеслав Вадимович

    Подскажите пожалуйста я не могу на ноутбук Windows7 подключить Viber/ пишет -*нет подключения.* пробовал в телефоно удалил и новый Viber скачал. в ноутбуке тоже удалили и новый скачал. перегружал ноутбук но так и остаётся — нет подключения. интернет есть. в телефоне 3G и пробовал на вай фай переключать. ничего не меняеться.в чем может быть проблема?

  • Оскар

    Проблема. Пишет обновите вайбер до последней версии, хотя галочка на автообновлении. Т.е. у меня последняя версия вайбер. Чего предпринять?

  • Анастасия Назарова

    Помогите, пожалуйста: постоянно пишет сбой вызова в viber out, на счету — 5$ Набор так и не осуществляется 🙁

  • Анна

    Не могу отключить учётную апись !!!! Очень срочно нужно сменить номер а не как при удалении выдаёт ошибку!!!!!?????? Что делать

  • Юрий Васин

    На планшете под Android 5.1.1 работает только через вайфай. На компе под Win-10 не хочет подключатся. Вот и хваленная програмка. 🙂

  • Veronika Solntseva

    Подскажите пожалуйста, что мне делать? Я не отправляла сообщения большой группе людей. Я вообще не отправляла сообщения. Но ошибка выскакивает.

  • Evgenia

    После установки viber на HTC ONE V, появляется сообщение it’s not available for your country. Появляется виджет viber installer. Как установить viber?

  • Вадим Островский

    После обновления андроид до 6.0.1 стала регулярно выскакивать ошибка подключения к сервису и во время звонка помехи и происходят обрывы связи. Андроид перепрошивал несколько раз без восстановления данных, прошивка официальная, Viber переустанавливал. В чем может быть дело?

  • Георгий Горский

    подскажите, по вай фай вибер работает, а по моб сетям не хочет. Удалял программу полностью. восстановил — тоже самое. Рядом другой такой же телефон все работает.

  • Bopic Lykih

    почему установке viber на компьютере пишится не найден указанный модуль

  • Акрам

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста я не могу никому позвонить с таких программ как Viber, IMO при звонке пишет переподклю
    чение хотя у меня стабильный интернет

  • Танюшка Бондаренко

    Подскажите пожалуйста что мне делать? На подтверждения мобильного номера телефона пишет ошибка

  • Танюшка Бондаренко

    Добрый день, на подтверждения мобильного телефона пишет ошибка. Подскажите как решить эту проблему

  • Ilya Shilov

    Такая же проблема как: После введения кода выходит окно
    что код не верный попробуйте ввести 6-ти значный код и нажать вход. но я
    ввожу именно тот код который приходит через смс. как быть? как написать в службу поддержки. Что делать? Спасибо.

  • Володимир Цюцяк

    Ребят, не могу никому позвонить, только аут, и пригласить. Хотя человек мне звонит, а я не могу.

  • Татьяна

    /вайбер на W 7 перестал запускаться. удалили переустановили . не работает ,
    как быть

    • Оксана

      Вам ответили что делать?

  • Ernest Gotlib

    Установил вайбер, написал телефон, потом пришёл код и обратно написали укажите телефон, указал ещё раз мне выбивает требуется обновления. Но у меня последние версия. С плей маркета сказал… Что мне делать?

  • Serhiy Afonenko

    Помогите пожалуйста. Приходит код активации ввожу его но мне пишет «Ошибка при активации» что делать?

  • Анастасия Куликова-Барановская

    Здравствуйте! Через wifi не работает вибер совсем. С моб интернетом все хорошо. В других программах (собственно, пишу сейчас через wifi) тоже работает. С чем может быть связано? Персонально для вибера выключать wifi каждый раз неудобно)

  • Сергей

    Загрузил viber на w.phone 7 , просит ввести номер, после ввода номера пишет invalid phone number , помогите решить проблему пожалуйста. Заранее спасибо!

  • пытался сделать на Lumia 800 но он отказывается принимать мой номер , скачал на планшете там это сделалось без каких либо проблем, почему так? Lumia 800 не тащит больше вибер?

  • Эльмира

    добрый день, у меня выбевает код ошибки 24. Что делать?

  • Evrootdelka. by

    Такая же беда, вводил верный код, а пишет введите правильный код….

  • ЖенЯ

    Добрый день! Помогите пожалуйста! Второй день не могу запустить Вайбер, пишет, что неверно введён код, хотя ввожу тот, что пришёл в смс. Когда нажимаю на кнопку «получить вызов» меня перебрасывает по ссылке на сайт Вайбер и пишет, что произошла ошибка повторите попытку. Так уже второй день!
    Заранее спасибо !

  • Ирина

    Подскажите пожалуйста переустанавливала viber при установке ввожу свой номер телефона,подключаю а мне пишет что «Номер телефона неверный»,что с этим делать?

  • Artem Dobrovolskyi

    підскажіть будь-ласка добавив телефон брата але він в іншій країні з кодом країни перебування але вайбер не телефону і пише сall failed майже зразу. Що це може бути? Дякую за допомогу!

  • Татьяна

    здравствуйте, у меня произошла та ошибка что написано выше, не принимает номер телефона и выдает «ошибка», как мне быть.?

  • Сергей

    Вайбер был установлен на планшете,сделал Hard Reset и не могу авторизироваться заного,Там где просит ввести номер я подтверждаю и выдаёт ошибку! как исправить?

  • osen

    Подскажите, пожалуйта. Чат viber работает нормально. А звонки не соединяет. Вызов доходит до абонента и от абонента. И видно от кого. Но соединения не происходит. У абонентов либо высвечивается ошибка (когда звонят они), либо не появляется зеленая трубка, чтобы ответить (когда звоню им). Пробовал перезагружать сматрфон и viber. Не помогло.

  • Татьяна

    Добрый день! Поменяла телефонный аппарат, а номер телефона остался тем же, но при регистрации программы вайбер не приходит код активации. Как быть?